Personvern

Sist oppdatert oktober 2026.

Behandlingsansvarlig

Muggen, e-post [email protected], er behandlingsansvarlig for opplysninger om gjester, ladekunder og eiere i Muggen. Eieren av laderen er selv ansvarlig for opplysninger om personer hen inviterer (navn, mobilnummer og e-post), og bruker Muggen som verktøy for dette.

Hva vi lagrer, hvorfor og hvor lenge

E-postadressen din – for å sende kvittering og varsler, og for at du skal finne igjen ladingen. Grunnlag: avtalen med deg (GDPR art. 6 nr. 1 b). Slettes fra ladingen etter 90 dager.
Ladingen og kvitteringen – tid, kWh, pris og beløp. Grunnlag: rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c, bokføringsloven). Oppbevares i 5 år, uten e-postadressen din etter 90 dager.
Brukerkonto (valgfritt) – e-post, navn og ladehistorikk så lenge du har brukeren. Du kan slette den på «Min side».
Betaling – håndteres av betalingsleverandøren. Muggen ser aldri kortnummeret ditt, bare betalingsmåte, de fire siste sifrene og status.
Informasjonskapsler – bare tekniske informasjonskapsler: én som husker at det er du som lader på denne telefonen, og én for innlogging (eier, admin eller Min side). Den er nødvendig for tjenesten, og vi bruker ingen sporing eller reklame.
Muggen-hjelpen (chat) – spørsmålene du stiller, for å svare deg og forbedre hjelpen. Saker du sender til et menneske, lagres med e-posten din til de er løst. Slettes etter 90 dager.
Tekniske logger – meldinger fra laderen og IP-adresse ved innlogging, for sikkerhet og feilsøking. Grunnlag: berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f). Slettes etter høyst 90 dager (meldinger fra laderen etter 30 dager).
Revisjonslogg – hvem som endret noe, og hvem i Muggen som så på en lading (support). IP-adressen fjernes etter 90 dager, og loggen slettes etter 13 måneder. Grunnlag: berettiget interesse (sikkerhet og etterprøvbarhet).
Andres ladinger – en lading og kvitteringen kan bare ses av den som lader (med nettleseren som betalte eller lenken i e-posten), eieren og Muggen-support. Alle andre ser bare om laderen er ledig.
Inviterte personer – navn, mobilnummer og e-post, så lenge eieren har gitt tilgang. Slettes når eieren sletter personen.
Roaming – lader du med en ladebrikke eller app fra en annen operatør, deler vi lading og brikke-ID med den operatøren for oppgjør.
Eiere – navn, adresse, telefon, e-post og kontonummer for utbetaling, og skattegrunnlaget. Grunnlag: avtalen og bokføringsplikten.

Hvem som ser det

Eieren av laderen ser når og hvor mye som er ladet, og en maskert e-postadresse (f.eks. ar•••@gmail.com). På kartet vises bare ladere eieren selv har valgt å vise. Vi selger aldri opplysninger og bruker dem ikke til reklame.

Databehandlere og overføring utenfor EØS

Drift (Google Cloud, datasenter i Sverige), betaling (Stripe Payments Europe, Irland, og Vipps MobilePay), e-post (Brevo i EU, eller Resend) og nettverk (Cloudflare). Er Muggen-hjelpen satt opp med kunstig intelligens, sendes spørsmålet ditt og situasjonen (f.eks. ladepunktets navn, kWh og beløp – aldri navn eller e-post) til Anthropic for å formulere svaret. Noen av disse er en del av konsern i USA, og opplysninger kan overføres dit på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework og EUs standardavtaler.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting og begrensning, og protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Skriv til [email protected] – vi svarer innen 30 dager. Du kan også klage til Datatilsynet.

Privacy

Last updated October 2026.

Controller

Muggen, email [email protected], is the controller for information about guests, charging customers and owners in Muggen. The charger owner is responsible for information about people they invite (name, mobile number and email) and uses Muggen as a tool for this.

What we store, why and for how long

Your email – to send receipts and alerts, and so you can find your charge again. Basis: our agreement with you (GDPR art. 6(1)(b)). Removed from the charge after 90 days.
The charge and receipt – time, kWh, price and amount. Basis: legal obligation (art. 6(1)(c), Norwegian Bookkeeping Act). Kept for 5 years, without your email after 90 days.
User account (optional) – email, name and charging history for as long as you keep the account. You can delete it on «My page».
Payment – handled by the payment provider. Muggen never sees your card number, only the method, the last four digits and the status.
Cookies – only technical cookies: one that remembers that you are charging on this phone, and one for logging in (owner, admin or My page). It is necessary for the service; we use no tracking or advertising.
Muggen help (chat) – the questions you ask, to answer you and improve the help. Cases you send to a person are kept with your email until resolved. Deleted after 90 days.
Technical logs – messages from the charger and IP address at login, for security and troubleshooting. Basis: legitimate interest (art. 6(1)(f)). Deleted after at most 90 days (charger messages after 30 days).
Audit log – who changed something, and who at Muggen viewed a charge (support). The IP address is removed after 90 days and the log is deleted after 13 months. Basis: legitimate interest (security and accountability).
Other people's charges – a charge and its receipt can only be seen by the person charging (in the browser that paid, or via the link in the email), the owner and Muggen support. Everyone else only sees whether the charger is available.
Invited people – name, mobile number and email, for as long as the owner gives access. Deleted when the owner deletes the person.
Roaming – if you charge with a card or app from another operator, we share the charge and the card ID with that operator for settlement.
Owners – name, address, phone, email and bank account for payouts, and tax data. Basis: the agreement and the bookkeeping obligation.

Who can see it

The charger owner sees when and how much was charged, and a masked email (e.g. ar•••@gmail.com). The map only shows chargers the owner has chosen to show. We never sell information or use it for advertising.

Processors and transfers outside the EEA

Hosting (Google Cloud, data centre in Sweden), payment (Stripe Payments Europe, Ireland, and Vipps MobilePay), email (Brevo in the EU, or Resend) and network (Cloudflare). If Muggen help is set up with artificial intelligence, your question and the situation (e.g. the charger name, kWh and amount – never your name or email) are sent to Anthropic to formulate the answer. Some of these belong to US groups; transfers rely on the EU–US Data Privacy Framework and EU standard contractual clauses.

Your rights

You can ask for access, correction, deletion and restriction, and object to processing based on legitimate interest. Write to [email protected] – we reply within 30 days. You can also complain to the Norwegian Data Protection Authority (Datatilsynet).