Vilkår for lading med Muggen

Sist oppdatert oktober 2026.

Hvem du handler med

Du kjøper strøm av eieren av laderen. Eieren kan være en privatperson eller en organisasjon (for eksempel et borettslag, sameie eller en bedrift). Hvem du kjøper av, står på ladesiden før du betaler (organisasjoner med org.nr. og adresse). Kjøper du av en privatperson, står adressen på kvitteringen. Muggen formidler kjøpet, tar imot betalingen på vegne av eieren og sender deg kvittering. Muggen-gebyret er Muggens egen tjeneste til deg.

Dine rettigheter

• Kjøper du av en privatperson, gjelder ikke forbrukerkjøpsloven og angrerettloven for selve strømmen. Du har likevel krav på det som er avtalt: strøm til prisen som ble vist, målt med laderens måler.
• Kjøper du av en organisasjon eller næringsdrivende, har du forbrukerrettighetene loven gir deg overfor selgeren.
• For Muggen-gebyret og betalingsløsningen er Muggen ansvarlig overfor deg som forbruker.

Pris og betaling

• Prisen vises før du betaler – per kWh når laderen har godkjent måler (MID), ellers per påbegynt time pluss en startpris, med et tak per lading. Prisen låses når du starter. Med spotpris følger prisen strømprisen kvarter for kvarter, med påslaget som vises.
• Muggen-gebyret er et fast beløp per lading, men aldri mer enn en fast andel av ladebeløpet (vises før du betaler). Lader ikke bilen, betaler du ingenting – heller ikke gebyr.
• Vi holder av et beløp på kortet ditt. Du betaler bare for det du faktisk lader, pluss gebyret. Resten frigis automatisk. Banken kan bruke noen dager på å vise det.
• Når beløpet som er holdt av er brukt opp, settes ladingen på pause. Du kan holde av mer for å fortsette.
• Trekker du ut kabelen før bilen har begynt å lade, har du 5 minutter på å sette den inn igjen. Ellers avsluttes ladingen uten at noe trekkes.
• Har eieren blokkeringsgebyr (bilen står igjen etter at den er fulladet), står det på ladesiden før du betaler.

Angrerett

Ved å betale ber du uttrykkelig om at ladingen starter med en gang. Angreretten for Muggen-gebyret faller bort når ladingen er fullført (angrerettloven § 22 bokstav a). Du kan når som helst stoppe ladingen og betaler bare for det som er levert. Bekreftelsen står på kvitteringen du får på e-post.

Lagret kort og brukerkonto

Har du en bruker, kan du velge å lagre kortet for neste gang. Kortet lagres hos betalingsleverandøren, ikke hos Muggen, og du kan fjerne det på «Min side» når du vil.

Når noe går galt (reklamasjon)

• Feil ved laderen eller strømmen: kontakt eieren (se «Hjelp» på siden).
• Feil belastning, dobbelt trekk eller beløp som ikke er frigitt: bruk «Hjelp» → «Snakk med et menneske», eller skriv til [email protected] innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Vi svarer innen 3 virkedager, og feil belastning refunderes.
• Blir vi ikke enige, kan du klage til Forbrukerrådet, som kan bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.

Ansvar

Eieren er ansvarlig for laderen og at den er trygg å bruke. Bruk laderen slik produsenten anbefaler, og la ikke kabelen ligge der folk kan snuble. Muggen er ikke ansvarlig for skade på bil eller lader, men er ansvarlig for at betalingen behandles riktig.

Vilkår for eiere

• Du må eie laderen eller ha lov av eieren (for eksempel styret i borettslaget) til å ta betalt for lading.
• Du setter prisen selv. Prisen gjesten ser før betaling, er prisen som gjelder for den ladingen.
• Gjesten betaler Muggen-gebyret. Muggen beholder i tillegg andelen som vises i eiersiden og på forsiden, og betaler resten ut til kontoen din.
• Du er ansvarlig for at laderen er trygg, installert av elektriker og fungerer. Feil ved laderen eller strømmen kan gi refusjon til gjesten, som da trekkes fra din saldo.
• Inntekt fra lading kan være skattepliktig, og over 50 000 kr på 12 måneder kan gi plikt til å registrere seg for mva. Muggen gir deg rapportene, men du er selv ansvarlig for å rapportere.
• Du kan avslutte når du vil under Innstillinger. Regnskapsdata oppbevares i 5 år, slik loven krever.

Kontakt

Muggen, [email protected].